平台功能

平台功能概述
Opler 暖通服务平台配备完善的经销商管理后台,整合了CRM功能,是专为暖通行业打造的、贴近使用习惯、满足业务需求的管理平台。在管理平台上,每个经销商都可查看本地商品库存、报修服务申请、新增用户、能耗报表以及活跃用户详细数据报告等信息,并且可实现对外勤人员的出勤、任务进度等工作信息进行实时管理,大大地降低了经销商的人力、财力成本。

 

外勤人员管理:
在“外勤人员”的功能模块中,可对外勤人员账户进行添加、编辑、删除、禁用/启用、修改登陆密码等高权限操作;还可查看任意外勤人员账户的任务数据,实时掌握外勤人员的工作流程、进度,确保工作效率。


产品库管理:

  • 商品补货预定:当产品库存数量不足,可在经销商管理后台及时进行补货申请,避免商品断货问题。
  • Opler 产品:记录已入库的Opler 商品详情、单价、库存数量、以及产品状态,方便经销商了解入库商品相关信息,还可在对应商品库存量不足时进行快捷补货操作。
  • 已激活设备:显示当前已经成功配对并激活的 Opler 智能温控器的详细数据。数据包括:硬件MAC地址、当前显示温度、设备使用状态、总计能耗、当前采暖模式等;亦可对其进行一键禁用/启用、一键导出数据等操作。
  • 服务类型管理:可根据经销商当地实际情况,对 Opler 智能采暖预设的服务类型进行价格调整;亦可在本地经销商具备其它服务类型的能力时,进行服务类型的添加、删除操作。
  • 自添加商品:可对经销商的自有商品进行上下架、添加、删除、编辑等操作,方便经销商对除 Opler 智能采暖商品以外的自有商品进行管理。

 

客户信息管理:
对采暖签约的用户进行详细信息录入,并能实时查看该用户绑定并激活的 Opler 智能温控器的详细数据。


报修服务管理:

  • 历史服务对象:记录历史服务过的客户信息、订单评价状态、详细服务路径等信息,还可进行删除操作,方便经销商对历史服务记录进行查询和管理。
  • 未服务对象:实时同步显示用户通过App提交的报修/服务申请,经销商可对申请的请求进行一键/批量分配、查看详情、请求删除等操作。
  • 正在服务对象:经销商可实时查看外勤人员正在进行中的任务,通过详情可查看具体服务路径、准确服务时间以及外勤人员的突发事件等信息。
  • 未完成服务对象:记录外勤人员无法完成的任务,经销商可查看故障原因、无法完成原因、服务地址、服务记录等详情信息,并进行二次分配和导出操作。


温控用户管理:
可查看温控器用户的积分明细、报修服务申请次数及最后登陆时间。并与“已激活设备”模块的数据互通,随时查看硬件设备信息。


推荐用户管理:
老用户使用App推荐新客户后,经销商可通过后台查看推荐人、被推荐人、推荐时间等信息,方便且有效跟进新客户。


活动信息管理:
经销商可通过此功能模块进行本地活动的发布、管理等操作,活动会展现在经销商所在地区的所有用户App的活动页面上;方便本地经销商的对活动的可操性。